Todas las compras que usted realice en Deliweb.es, están sujetas a las condiciones expuestas a continuación:
- Precios: Todos los precios expuestos en nuestra tienda online Deliweb.es tienen incluido el Impuesto sobre el Valor añadido vigente del 21% IVA.
- Formas de pago: Para su comodidad, hemos dispuesto de varias formas de pago:
- Tarjeta de Crédito/Débito (VISA, Mastercard, American Express, Affinity Card)
- Paypal
- Transferencia bancaria
Tarjetas de crédito: Una vez hecha su compra, si usted selecciona la opción de pago con tarjeta, accederá directamente a la intranet de su Banco o Caja, el cual como usted ya conoce es un acceso totalmente seguro y fiable para usted y garantizado totalmente por su entidad. En todo momento sus datos son secretos e intransferibles para nosotros. Es importante que los datos solicitados coincidan con los de su tarjeta, cualquier error tipográfico, el sobrepasar el límite de crédito o la caducidad de la tarjeta, dará como resultado el rechazo de la operación de compra que usted haya realizado. Puede usted consultar con su Banco o Caja sobre cualquier duda sobre la privacidad de su tarjeta como medio de pago.
PayPal: Pagarás de una forma rápida y segura desde tu cuenta de PayPal.
Facturas a nombre de su empresa:
Al llenar su carrito de compra, deberá indicar si la compra es a nivel particular, o de empresa, y en el caso de que la compra sea para su empresa, se le pedirán los datos fiscales de la misma.
1. Objetivo
Las condiciones de venta actuales (de aquí en adelante, “Condiciones de venta”) regulan el acuerdo entre la empresa Víctor Tormos Martí con domicilio en Papa Juan XXIII, 26 03830 Muro de Alcoy (Alicante) España, debidamente registrada con el Registro Mercantil y el cliente (a partir de ahora nombrado «Cliente») que formalizaron a través del sitio web Deliweb.es (a partir de ahora nombrado “Sitio web”) para la adquisición de productos.
2. Procedimiento de contratación
2.1. Elegibilidad para comprar
Para poder hacer un pedido a través del Sitio web, el Cliente debe ser mayor de edad (más de 18 años) y debe ser el cliente final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.
Si el Cliente no está registrado, el Cliente se registrará automáticamente como tal en el sistema de Deliweb.es.
2.2. Cómo hacer un pedido
Para hacer un pedido a través del Sitio web debe seguir estos pasos:
- 1. Elija el producto que desee y añádelo a “La cesta” de la compra.
- 2. Pase por caja.
- 3. Introduzca la información de facturación y pago.
- 4. Elija la forma de pago y haga clic en “Realizar pedido”. Al pulsar el botón “Realizar pedido” en el formulario de pedido, el Cliente acepta totalmente y sin reservas todas las Condiciones de venta que aparecen en el Sitio web en el momento de la contratación.
- 5. Realice el pago seleccionando una de las opciones permitidas en este documento.
- 6. Si el pago está autorizado, accederá a una página de configuración de su producto. Después de la configuración, recibirá una confirmación de recepción del pedido en la dirección de email especificada en nuestro formulario. Excepto en las circunstancias descritas en los Apartados 2.3 y 2.4 más adelante, esta confirmación constituye la aceptación por parte de Víctor Tormos Martí del pedido del Cliente y supone un contrato vinculante entre el Cliente y Víctor Tormos Martí.
Es recomendable que el Cliente imprima y/o guarde una copia de las Condiciones de venta al realizar el pedido.
Se enviará una copia de la confirmación de recepción a la dirección electrónica del Cliente. Le recomendamos que imprima o descargue una copia para posibles futuras consultas.
Víctor Tormos Martí puede cambiar las Condiciones de venta en cualquier momento, sin aviso previo al Cliente. Si un pedido se cancela por alguna razon, Víctor Tormos Martí reembolsará (si corresponde) el valor del pedido. Además, cuando el Cliente haya recibido una confirmación de recepción de Víctor Tormos Martí de su pedido, las Condiciones de venta aplicables al mismo no se pueden cambiar.
2.3. Derecho de Víctor Tormos Martí de cancelar o de no aceptar un pedido
Víctor Tormos Martí se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por, entre otras, las siguientes razones:
- Se produjo un error técnico o de precios en el Sitio web cuando se realizó el pedido.
- El producto que figura en el pedido no está disponible.
- La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.
- Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.
- Hay razones que indican que el Cliente es menor de edad (menos de 18 años).
- Víctor Tormos Martí no ha podido, tras 3 intentos, entregar el pedido a la dirección de correo electrónico facilitada.
- Si el pago es por transferencia bancaria y Víctor Tormos Martí no ha recibido confirmación del pago.
Si un pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, Víctor Tormos Martí reembolsará (si corresponde) el valor del pedido.
2.4. Verificación de datos
Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, Víctor Tormos Martí puede verificar los datos del mismo. Esto puede significar la verificación de la dirección y la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, Víctor Tormos Martí puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas y las sospechosas de fraude. Los pedidos sospechosos de fraude se investigarán, y puede que se denuncie al Cliente a las autoridades pertinentes, que podrían emprender acciones contra el mismo.
3. Precio y pago
3.1. Precios y moneda
Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio web incluyen IVA (Impuesto sobre el valor añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del Sitio web.
Los precios son en Euros.
3.2. Forma de pago
Para pagar el pedido el Cliente puede utilizar las formas de pago antes expuestas. El cargo se realizará tras la confirmación del pedido.
3.3. Cambios en el precio
Los precios que aparecen en el Sitio web están sujetos a cambios. Víctor Tormos Martí se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido de Víctor Tormos Martí, los precios a pagar por dicho pedido no se cambiarán.
Víctor Tormos Martí le informa que a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan a los precios del Sitio web, podrían contener errores. Todos los errores que aparezcan en los precios se corregirán con prontitud y no serán vinculantes en Víctor Tormos Martí.
3.4. Impuesto sobre el valor añadido
Para cumplir con el IVA aplicable según las normas sobre la venta a distancia, se considerará que las entregas se realizan en el Estado miembro que aparezca en la dirección de entrega.
De esta forma, todas las compras realizadas a través del Sitio web estarán sujetas al IVA. El IVA se aplicará en el porcentaje legal vigente en el Estado miembro donde se entregará la mercancía de un pedido concreto.
Clientes de fuera de los territorios donde se aplica el IVA: según la política del IVA de Víctor Tormos Martí, se cobrará el IVA a los clientes de dicha zona de compra que realicen la compra a través del Sitio web al realizar el pedido.
4. Entrega
4.1. Entrega: Dónde y cuando
Las entregas se realizan de lunes a viernes. No se realizan entregas en los fines de semana ni durante las fiestas locales.
Las entregas se realizan en horario de oficina. Por eso, para facilitar las entregas, se pide a los Clientes que utilicen sus direcciones de correo electrónico privado o de trabajo, donde pueda recibir el pedido.
4.2. Plazo de entrega
El plazo general de entrega es de 10 días. En este plazo están excluidos los sábados, domingos y festivos. Si pasado este plazo no ha recibido su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en el correo electrónico victor@comtat.es.
Normalmente se cumple con el plazo de entrega y, aunque Víctor Tormos Martí no puede garantizar la puntualidad. Una vez realizado el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de notificación con la fecha de entrega estimada.
4.3. Verificación a la recepción
El Cliente debe verificar el estado del producto al recibirlo. Víctor Tormos Martí informa de que la entrega se debe verificar en un período de tiempo razonable tras su recepción. En caso de que no se haya recibido ningún rechazo de los productos a los 30 días de la entrega, Víctor Tormos Martí considerará que el Cliente ha aceptado la misma. Esto no afecta al derecho del Cliente de devolución o cambio de un pedido como se establece en el Apartado 5 más adelante.
5. Devoluciones y Cancelaciones
El cliente deberá ponerse en contacto previamente con el Servicio de Atención al Cliente de Víctor Tormos Martí a través del e-mail victor@comtat.es y seguir las instrucciones de nuestro personal de atención al cliente.
El cliente podrá realizar la cancelación su pedido, siempre y cuando no hayan transcurrido más de 48 h desde la realización de este.
No se podrán realizar devoluciones, salvo que el producto entregado no coincida con las dimensiones o informaciones facilitadas por el cliente.
6. Validez de las ofertas (Ofertas promocionales)
Las ofertas promocionales que se muestran en el Sitio web para incrementar la venta de ciertos productos sólo son válidas mientras aparecen en el Sitio web, a no ser que se especifique lo contrario en el mismo.
7. Responsabilidad
7.1. Estas Condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de Víctor Tormos Martí respecto al suministro de productos. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para Víctor Tormos Martí, excepto las que se mencionan de forma expresa en las Condiciones de venta.
7.2. Sujeto a la cláusula 7.4, la responsabilidad en conjunto máxima de las partes entre sí en todas las reclamaciones de cualquier tipo o relacionadas con estas Condiciones de venta, ya sea en el contrato, garantía, condición, agravio, responsabilidad objetiva, ley o de otra forma, se limitará al importe pagado a Víctor Tormos Martí para el producto en cuestión.
7.3. Sujeto a la cláusula 7.4, en ningún caso, sea como consecuencia del incumplimiento del contraro, garantia, condición, agravio, responsabilidad objetiva, ley o de otra forma, ninguna de las partes será responsable frente a la otra de ningún daño especial, resultante, incidental o directo.
7.4. Nada de lo que figura en estas Condiciones de venta limita ni excluye la responsabilidad de Víctor Tormos Martí frente a (i) la muerte o los daños personales causados por la negligencia de Víctor Tormos Martí, (ii) el fraude, (iii) cualquier incumplimiento de las obligaciones que impliquen las leyes nacionales vigentes ni (iv) cualquier responsabilidad que no se pueda excluir por ley.
Protección de los datos personales
Se informa a los Clientes que sus datos personales se incluirán en archivos propiedad de Víctor Tormos Martí para fines comerciales, publicidad de gestión relacionada con el cliente y prospección comercial, que incluye el envío (por correo, correo electrónico u otros medios electrónicos) de mensajes comerciales relacionados con los productos, servicios, ofertas, promociones y novedades relacionadas con la empresa Víctor Tormos Martí.
Para fines directamente relacionados con el procesamiento de los datos personales, los datos personales del Cliente se pueden transmitir a la empresa Víctor Tormos Martí, que pueden estar ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluyendo países que no tienen un nivel comparable de protección de datos. Víctor Tormos Martí, y cualquier tercero a quién Víctor Tormos Martí transmita datos personales, tomarán y mantendrán medidas de seguridad técnicas y organizativas que sean adecuadas y suficientes para evitar el procesamiento de datos personales que suponga el incumplimiento de: (a) estas Condiciones de venta o las leyes de protección de datos aplicables; y (b) cualquier pérdida, destrucción o daño accidentales de los datos personales.
Legislación aplicable
Las compras realizadas a través del Sitio web de Víctor Tormos Martí y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española.
Jurisdicción competente
Cualquier disputa o discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las Condiciones de venta, así como los contratos que incorpora, se resolverá en los tribunales de la ciudad donde esté habilitada la empresa. Ciudad que tendrá competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción. Sin embargo, si el Cliente goza del estado de consumidor según la Ley española para la defensa de los consumidores y los usuarios, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor en España.